Technicien « mobile qualité »
Un accompagnement sur mesure en démarche d’amélioration continue de la qualité (DACQ)
Qu’est-ce qu’un Technicien « Mobile Qualité » ?
Le Technicien Mobile Qualité représente une réponse innovante aux besoins des établissements sociaux et médico-sociaux en matière de démarche qualité. Ce dispositif permet aux structures de s’appuyer sur les compétences d’un expert de qualité de manière souple et adaptée à leurs besoins réels.
Concrètement, cette solution offre plusieurs avantages :
• L’accès à une expertise pointue en démarche qualité
• Une flexibilité d’intervention selon les besoins de l’établissement
• Une optimisation des coûts par rapport au recrutement d’un responsable qualité à temps plein
Cette approche s’inscrit parfaitement dans le contexte actuel du secteur, notamment face aux exigences de l’évaluation HAS 2022 et du système de gestion de la qualité (SMQ), tout en tenant compte des contraintes budgétaires des établissements.
Le Technicien Mobile Qualité peut ainsi accompagner les structures dans leurs différentes missions qualité : préparation de l’évaluation HAS, mise en place et suivi du SMQ, animation de la démarche d’amélioration continue, tout en s’adaptant au rythme et aux spécificités de chaque établissement.
Avantages du technicien mobile qualité
1. Accompagnement sur mesure :
Nos techniciens mobiles qualité offrent un accompagnement personnalisé, parfaitement adapté aux besoins spécifiques de votre établissement. Que vous ayez besoin d’un soutien ponctuel pour un projet particulier ou d’un suivi régulier pour maintenir et améliorer vos pratiques, nous adaptons nos interventions en fonction de vos exigences.
2. Flexibilité et adaptabilité :
Les techniciens mobiles qualité peuvent intervenir à la fréquence qui vous convient, mensuellement ou selon un calendrier défini. Cette flexibilité permet de répondre rapidement aux enjeux de qualité sans imposer une charge financière excessive à votre organisation.
3. Mutualisation des interventions :
Pour les structures de petite et moyenne taille, la mutualisation des interventions est une solution économique. Nos techniciens peuvent intervenir dans plusieurs établissements au sein d’une même région, réduisant ainsi les coûts tout en maintenant un haut niveau de service.
4. Expertise et compétence :
Les techniciens mobiles qualité de Convenance-Consult sont des professionnels qualifiés avec une vaste expérience dans le secteur médico-social. Ils apportent une expertise pointue et une connaissance approfondie des réglementations et des meilleures pratiques en matière de qualité.
Missions du technicien mobile qualité
1. Mise en place et suivi du système de management par le qualité :
Nos techniciens mobiles vous assistent dans la mise en place de votre système de management de la qualité, ainsi que dans le suivi et l’amélioration continue des pratiques. Cette prestation inclut l’élaboration de plans d’actions, la conduite d’audits internes, et la préparation aux évaluations externes.
2. Gestion documentaire :
Nous aidons à la création, à la mise à jour et à la gestion de votre base documentaire, incluant tous les documents réglementaires et les procédures internes. Nos techniciens veillent à ce que tous les documents soient conformes aux attentes de l’HAS et aux standards de qualité.
3. Formation et sensibilisation :
Nous proposons des sessions de formation et de sensibilisation pour votre personnel sur les thématiques clés de la qualité, telles que la gestion des risques, les bonnes pratiques de l’organisation des soins, et la réglementation en vigueur. Ces formations visent à renforcer les compétences de vos équipes et à promouvoir une culture de la qualité.
4. Cartographie des risques :
Nos techniciens mobiles qualité réalisent des cartographies des risques spécifiques à votre établissement. Ils identifient, évaluent et priorisent les risques, puis élaborent des plans d’actions. Cette approche proactive permet de prévenir les incidents et d’améliorer la sécurité des personnes accompagnées et des professionnels.
Cas pratique : mise en place d'un Technicien Mobile Qualité (TMQ)
Exemple :
Une association gérant plusieurs Essms dans une même région a choisi de mutualiser les services d’un technicien mobile qualité. Celui-ci intervient de manière mensuelle dans chaque établissement, offrant un suivi continu et une assistance personnalisée. Grâce à cette approche, l’association a pu harmoniser ses pratiques, améliorer la qualité de l’organisation des soins, et réduire les coûts liés à la gestion de la qualité.
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Choisissez Convenance-Consult pour un accompagnement de qualité, flexible et économique, dans la mise en œuvre et la gestion de votre démarche qualité. Ensemble, atteignons l’excellence pour le bien-être de vos usagers et l’efficacité de vos structures.
Construire sa base documentaire réglementaire
Notre accompagnement se concentre sur l’élaboration et la maintenance de votre système documentaire, élément central de votre démarche qualité et de votre conformité réglementaire. En collaboration étroite avec vos équipes, nous veillons à la co-construction et à l’actualisation régulière de l’ensemble de la documentation de qualité.
Cette démarche collaborative vise à :
• Garantir la conformité de vos documents avec les exigences réglementaires en vigueur (HAS, CASF, Code de la Santé Publique)
• Faciliter l’appropriation des outils par les équipes grâce à une approche participative
• Assurer la traçabilité et l’efficacité des pratiques professionnelles
• Soutenir la démarche d’amélioration continue de la qualité
Nous structurons votre base documentaire selon une approche méthodologique rigoureuse, adaptée aux spécificités de votre établissement et aux besoins de vos équipes, tout en respectant les recommandations de bonnes pratiques professionnelles du secteur.
- Charte éthique : Nous élaborons une charte éthique en accord avec vos principes, garantissant le respect des droits et la dignité des usagers.
- Projet d'établissement ou de service : Nous vous aidons à formuler un projet d'établissement ou de service détaillé, aligné avec les recommandations de l'HAS et les attentes réglementaires.
- Règlement de fonctionnement :
Nous rédigeons un règlement de fonctionnement complet et réglementaire, définissant les règles de vie et les obligations au sein de votre structure.
- Livret d'accueil :
Nous concevons un livret d’accueil informatif et accueillant, facilitant l’intégration des nouveaux usagers et de leurs familles.
- Contrat de séjour / DIPC (Document Induviduel de prise en charge) :
Nous rédigeons des contrats de séjour (Document Individuel de Prise en Charge) précis et conformes, définissant les modalités d’accompagnement.
- Contrat de prestation :
Nous élaborons des contrats de prestation à domicile clairs, détaillant les services fournis et les engagements réciproques.
- Fiche de fonction, DUD (document unique des délégations):
Nous créons des fiches de fonction et des DUD pour une organisation interne transparente et efficace.
- Cartographie des processus :
Nous réalisons la cartographie de vos processus pour identifier les points forts et les axes d’amélioration.
- Cartographie des risques :
Nous vous accompagnons dans la réalisation d’une cartographie des risques pour identifier, évaluer et prioriser les risques potentiels auxquels votre établissement ou service peut être exposé. Cette prestation comprend :
Identification des risques
Analyse approfondie pour recenser tous les risques possibles qu’ils soient liés à la sécurité des usagers, à la conformité réglementaire, aux ressources humaines ou à la gestion des installations.
Évaluation et priorisation
Utilisation de méthodologies éprouvées pour évaluer la probabilité et l’impact de chaque risque, puis les prioriser en fonction de leur criticité.
Plan d'action
Élaboration de plans d’action détaillés pour mitiger les risques identifiés, incluant des mesures préventives et correctives.
Suivi et mise à jour du plan d'amélioration
Mise en place de mécanismes de suivi pour assurer la mise en œuvre effective des plans d’action et réévaluation régulière des risques.
- Procédures, protocoles, conduite à tenir :
Nous rédigeons des procédures et protocoles adaptés, assurant des pratiques harmonisées et conformes aux standards de qualité.
- Trame du projet personnalisé :
Nous créons des trames pour les projets personnalisés, assurant une prise en charge adaptée et individualisée des personnes accompagnées.
Engagement et conformité
Convenance-Consult s’engage à produire des documents de référence conformes au cadre réglementaire et aux recommandations de bonnes pratiques. Nous assurons une veille réglementaire continue pour que vos documents soient toujours à jour et alignés avec les dernières exigences.
Nos engagements
Nous mettons à votre service une expertise pointue et des solutions innovantes pour répondre aux défis du secteur médico-social. Nos équipes sont composées de professionnels qualifiés et passionnés par leur métier.
Chaque établissement et chaque projet est unique. Nous proposons des solutions personnalisées et un accompagnement de proximité pour garantir le succès de vos projets.
Nous sommes engagés à respecter les valeurs éthiques. Notre approche est centrée sur le respect, la dignité et le bien-être des usagers.
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